Acheter sur Internet c’est bien. Sauf si certains sites vous proposent des produits qui n’existent pas. Cela arrive (trop souvent) pour des livres. La Fnac peut, ainsi, être fier de proposer des ouvrages véritablement introuvables.
Il est, bien entendu, difficile de dresser la liste complète des livres qui n’existent pas sur un site comme la Fnac. Mais un exemple suffit.
D’après Fnac.com, en mars 2008, serait paru un ouvrage intitulé Jacques Martin par Jacques Martin. On peut même y lire un magnifique résumé de l’ouvrage et admirer la couverture où l’on voit l’animateur défunt jouer du violoncelle en smoking. L’œuvre serait parue aux éditions Michel Lafon. Tout va bien.
A un détail près, renseignement pris : le livre n’a jamais été publié !
Cela n’empêche pas la Fnac de continuer à le vendre (au prix de 18,01 €) ! Vous pouvez en passer commande. Bien entendu, vous ne le recevrez jamais. Mais ça, la Fnac se garde bien de vous le dire. Car elle reste silencieuse. Censée vous tenir au courant de l’évolution de votre commande, elle finit par se taire, comme honteuse. Plus de mail, plus de réponse. Un silence inquiétant pour ne pas dire suspect.
Il serait simple de reconnaître son erreur. Mais non : la Fnac continue de proposer ce livre à la vente. C’est idiot, ridicule, mensonger. Non c’est la Fnac.
Mais qu’elle se rassure, elle n’est pas la seule à pratiquer de telles « étourderies ». Là se situe la nouvelle force de vente d’Internet : prendre les clients pour des jobastres.
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